TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Dolupar Ağır Vasıta Yedek Parça olarak www.dolupar.com.tr üzerinden verilen siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp sevk etmeyi hedefliyoruz.

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Hafta içi verilen siparişler, yoğunluk ve stok durumuna göre hazırlanır.

2. Kargoya Verilme Süresi

Stokta bulunan ürünler normal koşullarda 1-3 iş günü, bazı ürünler ise tedarik sürecine bağlı olarak 1-7 iş günü içinde kargoya verilebilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il / ilçe, kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Mevzuat gereği satıcının teslim yükümlülüğü, istisnai haller saklı kalmak üzere yasal süreleri aşmayacak şekilde yerine getirilmelidir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş aşamasında ayrıca gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

5. Teslimatta Kontrol

Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir. Aşağıdaki durumlarda tutanak tutulması önerilir:

ezilmiş / yırtılmış koli
kırık ürün
eksik ürün
yanlış ürün
açılmış paket

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde sonradan yapılacak taleplerin değerlendirilmesi daha zor olabilir.

6. Eksik veya Yanlış Teslimat

Eksik ya da yanlış gönderim durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz. Sipariş numarası ve mümkünse görseller ile başvuru yapılması süreci hızlandırır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, ulaşım kesintileri, tedarik sorunları, resmi otorite kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirilmeye çalışılır.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleri için:

Dolupar Ağır Vasıta Yedek Parça
Ostim OSB, 243. Sk. No:34, 06378 Yenimahalle/Ankara
0532 175 96 48
[e-posta adresiniz]